UPS:UPS系統(tǒng)為1+1備份形式。
冷卻系統(tǒng)
空調(diào)系統(tǒng):機房整體溫度控制在22±2℃,濕度控制在30~70%。
送風(fēng)方式:采用下送風(fēng)的制冷送風(fēng)方式,機房兩側(cè)空調(diào)將冷空氣送入靜電地板以下形成靜壓箱,冷空氣通過壓力進(jìn)入機柜,穿過服務(wù)器帶走熱量后從機架背面散出。
消防系統(tǒng)
氣體滅火系統(tǒng):采用高靈敏度的早期煙霧探測報警系統(tǒng),保證在時間發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,并利用環(huán)保型氣體(七氟丙烷)滅火系統(tǒng)在不斷電的情況下實施滅火。
安防系統(tǒng)
門禁系統(tǒng):非接觸、讀卡式門禁系統(tǒng),門禁記錄保存1年以上。
監(jiān)控系統(tǒng):實時圖像監(jiān)控系統(tǒng),監(jiān)控錄像保存3個月以上。
運維服務(wù)保障
設(shè)備上架保障
提供備用服務(wù)器,為遷移的客戶建立網(wǎng)站公告,保證客戶遷移過程中網(wǎng)絡(luò)不中斷;
提供全程授權(quán)搬遷服務(wù),費用及人員由本公司承擔(dān);
正式上架由專人接待并負(fù)責(zé)連接調(diào)試,保障物理鏈路暢通;
對遷入服務(wù)器進(jìn)行安全審核配置,以提高客戶服務(wù)器的安全性,保障機房安全,保障客戶安全;
根據(jù)遷入的實際情況生成上架報告,對客戶遷入設(shè)備的時間、型號、帶寬、端口、電路、ip地址、機柜位置等信息進(jìn)行登記,已備客戶統(tǒng)計及查閱.
設(shè)備運行保障
每日對機房定期巡檢:機房溫度、濕度、電量、空調(diào)、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查登記;
每日對客戶設(shè)備進(jìn)行巡檢:狀態(tài)燈、面板信息、網(wǎng)卡指示燈、電源指示燈等.并通報客戶報錯信息;
托管期間發(fā)生硬件損壞,經(jīng)客戶授權(quán)后,代客戶聯(lián)系廠家進(jìn)行維修,并出示廠家維修憑證(限品牌服務(wù)器);
非品牌服務(wù)器發(fā)生硬件故障,經(jīng)客戶授權(quán)后,初步檢測故障部件,給出更換建議;
經(jīng)客戶授權(quán)后,公司負(fù)責(zé)將客戶設(shè)備快遞至指定地點,快遞費用由客戶自理;
提供2臺以內(nèi)的備用服務(wù)器,避免設(shè)備在維修過程中,客戶應(yīng)用的長時間中斷;
系統(tǒng)運行保障
接到客戶重啟要求后,負(fù)責(zé)觀察設(shè)備重啟狀態(tài),若設(shè)備重啟異常,記錄異常信息并通告客戶;
因客戶誤操作或未知原因?qū)е路?wù)器遠(yuǎn)程不能登錄,在接到客戶授權(quán)后,登錄客戶設(shè)備,恢復(fù)遠(yuǎn)程鏈接;
因病毒或未知原因,導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,在接到客戶授權(quán)后,免費重新安裝系統(tǒng);
因入侵、病毒攻擊等導(dǎo)致服務(wù)器密碼失效,在接到客戶授權(quán)后,免費提供密碼重置服務(wù).
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控保障
全國各省市主干鏈路狀況即時監(jiān)控,保障客戶應(yīng)用的覆蓋率;
機房核心設(shè)備即時監(jiān)控,保障接入層面客戶應(yīng)用的連通率;
客戶設(shè)備連通率即時監(jiān)控,當(dāng)客戶設(shè)備發(fā)生中斷時,運維人員可即時與客戶確認(rèn),不需要客戶自己實時關(guān)注設(shè)備運行狀況,保障客戶自有設(shè)備聯(lián)通率。申請流程見《設(shè)備監(jiān)控服務(wù)申請工單》.
攻擊防護(hù)保障
機房內(nèi)部配置的大量vlan,及接入設(shè)備的綁定策略,可有效隔絕arp攻擊;
機房的防火墻及UTM設(shè)備,在客戶遭遇入侵、注入、傀儡等攻擊時,免費提供硬件防護(hù)服務(wù);
由機房的安全工程師為客戶制定安全策略并負(fù)責(zé)實施,抵抗客戶托管過程中遇到的安全威脅;
提供大流量DDOS攻擊防護(hù)服務(wù),由專門的運維部負(fù)責(zé)攻擊的防護(hù)及流量清洗。(此為增值服務(wù)).
數(shù)據(jù)安全保障
機房采用動態(tài)影像捕捉監(jiān)控系統(tǒng),可記錄任意時間進(jìn)入機房的人員行為,錄像保存期為30天;
機房不同區(qū)域采用不同權(quán)限門禁系統(tǒng),所有客戶均無直接進(jìn)去機房權(quán)限;